Ответить в данную темуНачать новую тему
> Негативное впечатление о магазине Exist, Варшавское шоссе 69
TerminatoR
сообщение 18.2.2013, 1:36
Сообщение #1


Постоялец
**

Группа: Активный пользователь
Сообщений: 178
Регистрация: 14.4.2010
Из: Москва
Пользователь №: 18250



Не первый раз сталкиваюсь с косяками при покупке запчастей в этом магазине, но это уже перебор.

17.02.2013 забрал долгожданный датчик холостого хода и катушки зажигания.

Датчик установил прямо у магазина. Оказался не рабочий.

На просьбу о замене или возврате денег получил отказ.

Exist буду обьезжать теперь стороной.


--------------------
Renault Megane Break Ex4 2002 г.в. 1.6 л. 16 кл. k4ma700 МКПП пробег 124045км. Уехал в г.Вельск.
Renault Megane Break Ex4 2003 г.в. 1.6 л. 16 кл. k4ma700 МКПП пробег 106к+ км
Карта Клуба № 000371
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Tazer
сообщение 18.2.2013, 10:26
Сообщение #2


CS | MEGANE TEAM
Иконка группы

Группа: Модераторы
Сообщений: 11084
Регистрация: 15.11.2007
Из: Аз: Оз: Ез: Уз: Ыз:
Пользователь №: 4885



Цитата(TerminatoR @ 18.2.2013, 0:36) *
Не первый раз сталкиваюсь с косяками при покупке запчастей в этом магазине, но это уже перебор.

17.02.2013 забрал долгожданный датчик холостого хода и катушки зажигания.

Датчик установил прямо у магазина. Оказался не рабочий.

На просьбу о замене или возврате денег получил отказ.

Exist буду обьезжать теперь стороной.



Датчики и запчасти, электроника- может считаться сложными устройствами со всеми вытекающими.
Т.е. по ЗОЗПП нужно заключение авторизованного сервиса/техцентра. Были у меня проблемы- подобрали на М1 тяги и наконечники по вину, а они не подошли. Экзист отказался забирать. Взял на сервисе заключение- "не подходят", копию лицензии. Принес. Без единого слова забрали и закинули деньги на счет.

В твоем случае- необходимо переговорить с руководителем офиса, далее потребовать письменный отказ, не дали- пишем
1) в уголок потребителя
2)пишем досудебную претензию, вручаем копию, на своем экземпляре ставим печать и № входящего
3) ждем 10 дней
4) при отсутствии решения подаем в суд.

Скорее всего, после п.2 они устранят свои косяки.
Так надо сделать- поверь начальнику отдела рекламаций с 5-летним стажем. drinks.gif


--------------------
После трех ренаультов наконец-то нормальная машина )
Nissan X-Trail T31 2.5CVT LE
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
TerminatoR
сообщение 18.2.2013, 22:52
Сообщение #3


Постоялец
**

Группа: Активный пользователь
Сообщений: 178
Регистрация: 14.4.2010
Из: Москва
Пользователь №: 18250



Цитата(Tazer @ 18.2.2013, 10:26) *
Датчики и запчасти, электроника- может считаться сложными устройствами со всеми вытекающими.
Т.е. по ЗОЗПП нужно заключение авторизованного сервиса/техцентра. Были у меня проблемы- подобрали на М1 тяги и наконечники по вину, а они не подошли. Экзист отказался забирать. Взял на сервисе заключение- "не подходят", копию лицензии. Принес. Без единого слова забрали и закинули деньги на счет.

В твоем случае- необходимо переговорить с руководителем офиса, далее потребовать письменный отказ, не дали- пишем
1) в уголок потребителя
2)пишем досудебную претензию, вручаем копию, на своем экземпляре ставим печать и № входящего
3) ждем 10 дней
4) при отсутствии решения подаем в суд.

Скорее всего, после п.2 они устранят свои косяки.
Так надо сделать- поверь начальнику отдела рекламаций с 5-летним стажем. drinks.gif




Спасибо за такой ответ.

В данном случае решил забить.
Так как датчик не оригинал.
За установку, проверку, заключение в оф. сервисе отдам больше денег.
Ехать в экзист нет ни желания ни времени.



--------------------
Renault Megane Break Ex4 2002 г.в. 1.6 л. 16 кл. k4ma700 МКПП пробег 124045км. Уехал в г.Вельск.
Renault Megane Break Ex4 2003 г.в. 1.6 л. 16 кл. k4ma700 МКПП пробег 106к+ км
Карта Клуба № 000371
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Daltifon
сообщение 21.4.2017, 13:32
Сообщение #4


только зашел


Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 21.4.2017
Из: Питер
Пользователь №: 61313



Хз... Я уже года 3 у них закупаюсь и все нормально)
1 раз возвращал фару, нормально приняли)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Ром Д
сообщение 28.6.2017, 13:59
Сообщение #5


только зашел


Группа: Активный пользователь
Сообщений: 8
Регистрация: 28.6.2017
Пользователь №: 61731



Цитата(Daltifon @ 21.4.2017, 12:32) *
Хз... Я уже года 3 у них закупаюсь и все нормально)
1 раз возвращал фару, нормально приняли)


Сколько по времени возврат и др. мороки?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Buwuy
сообщение 24.8.2017, 18:42
Сообщение #6


только зашел


Группа: Активный пользователь
Сообщений: 8
Регистрация: 24.8.2017
Из: Уфа
Пользователь №: 62060



В Экзисте возвращать не приходилось, ттт, пока доволен их услугами. А по поводу возврата в другом магазине, знаю, есть требование: возврат без следов установки. Правда, тоже возникает вопрос: как я узнаю, подходит или нет (ну это еще ладно), брак или не брак, не установив? Возиться с официалами не всегда выгодно получится...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
OzOH
сообщение 5.9.2017, 13:01
Сообщение #7


Мегамаг
Иконка группы

Группа: Модераторы
Сообщений: 11209
Регистрация: 17.5.2007
Из: Москва
Пользователь №: 3351



а кому приходили сообщения что у них новое имя и тд?) они разделились


--------------------
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 

RSS Текстовая версия Сейчас: 18.11.2017, 20:59
 

MKPortal ©2003-2008 mkportal.it