> "ГАРАНТИЯ". Видимо, дела совсем плохи., Работа одного дилера
ALPHAVILLE
сообщение 21.9.2009, 13:49
Сообщение #1


Мегамаг
*****

Группа: Активный пользователь
Сообщений: 2262
Регистрация: 17.2.2009
Пользователь №: 11231



Думал-думал, решил все-таки поведать...

Подошло тут у меня очередное ТО на М2Ф2. Записался я на прием, приехал. Не буду тут называть ОД (кому надо - напишу в личку), т.к., во-первых это бесполезно, во-вторых сейчас (похоже) уже у всех такая ситуация.
Машину приняли, заказ-наряд на работы составлен, в числе операций (кроме всех рутинных процедур по замене масла, фильтров и пр.) я указал на проблему с АКПП и задними амортизаторами. А именно: весь корпус АКПП был залит маслом, коробка стала работать заметно шумнее (хотя ошибок никаких не регистрировала). На предыдущем ТО "мастер" посоветовал "забить болт", но памятуя о том, что в глазах сотрудников ОД всегда пляшут кровавые рублевые циферки и совсем не забота о клиенте, я решил не пускать все это на самотек.
Опущу массу подробностей, кроме основных. Провел я в "сервисе" около 6 часов, из которых только два пришлись на работу, остальные - на убеждение работников ОД в необходимости замера уровня масла АКПП. От процедуры этой всячески старались увильнуть, а проблему решили незамысловатым способом - отмыли начисто какой-то химией корпус коробки. Но это же все равно, что лечить гангрену замазыванием конечности краской.
В результате я, все-таки, "прожал" работников на процедуру проверки уровня (как оказалось, процесс этот действительно геморройный, но что поделать?). Сначала с меня пытались ненавязчиво содрать за этот ЯВНО гарантийный случай денег (1500 р + 500 р. масло), но отделался я только покупкой литра трансмиссионного масла, которое успешно было слито в "канаву".
Небольшая ремарка - чтобы заставить "мастеров" провести данную процедуру, пришлось прибегнуть к помощи самого высокого руководства ОД (это полный бред, но это так).
С вытекшими амортизаторами меня мягко послали на "ухо", правда, выдав мне соответствующую бумагу о том, что это не гарантийный случай.
К слову говоря, сотрудница на приемке вообще посоветовала мне "обратиться к другому ОД", т.е. вежливо я был выслан, как неудобный товарищ, который не как все - молча пришел, отмусолил бабла, ничего за это не получил и быстро свалил. Sorry, it`s not my style.

Вывод один: "гарантия" - профанация. Каждый случай приходиться брать с боем, ВСЕГДА пытаются развести на бабло, правда ненавязчиво, но суть дела это не меняет.

Товарищи из ОД, если тут такие бывают, то вы, конечно, узнали о ком идет речь - так жить нельзя. Я, конечно, по рекомендации вашей статс-дамы больше к вам ни ногой (хотя машину покупал у вас в салоне), но (похоже) вам на это глубоко... все равно. Так вот - такая метода обращения с клиентом - весьма экстенсивный путь развития, который приводит к неприятным синдромам в бизнесе.

Кстати, привет "приемщику"-хаму и "мастеру", который в марте делал мне ТО-1 (в процессе не была закручена крышка правой фары, провалявшаяся в грязи полгода из-за чего фара запотела изнутри) и которого я, ничтоже сумняшеся, все-таки не заложил службе контроля качества.

Справедливости ради хотелось бы отметить, что собственно к мастеру, который делал мне ТО-2 претензий у меня нет, а также к зам.директору, который был весьма вежлив и действительно оказал мне содействие, хотя это удивительный факт - заставлять зверьков бегать с помощью льва.

Однако больше свой кактус есть не хочу, засим прощайте.

P.S. Никаких процедур, предписанных производителем в рамках ТО (регулировки и пр.), естественно проведены не были.


--------------------
Интеллигентное быдло
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Сообщений в этой теме
- ALPHAVILLE   "ГАРАНТИЯ". Видимо, дела совсем плохи.   21.9.2009, 13:49
- - voli   В таких случаях надо публично озвучивать название ...   21.9.2009, 13:59
|- - Викторрр   Цитата(voli @ 21.9.2009, 13:59) В таких с...   21.9.2009, 14:11
- - Dan318   А город то какой? Не СПб?   21.9.2009, 14:20
- - Командир БЧ-2   Амортизаторы никогда не были гарантийным случаем. ...   21.9.2009, 14:26
|- - Зяблик   Цитата(Командир БЧ-2 @ 21.9.2009, 13...   21.9.2009, 14:28
|- - romac   Цитата(Командир БЧ-2 @ 21.9.2009, 14...   21.9.2009, 14:38
|- - Командир БЧ-2   Цитата(romac @ 21.9.2009, 13:38) У меня п...   21.9.2009, 14:42
- - ahsas   Судя по тому, что автор покупал свой меган "о...   21.9.2009, 15:19
- - ALPHAVILLE   По поводу указания места покупки машины - сами дел...   21.9.2009, 15:47
|- - Зяблик   Цитата(ALPHAVILLE @ 21.9.2009, 14:47) По ...   21.9.2009, 17:34
|- - Agent65   Цитата(Зяблик @ 21.9.2009, 17:34) А вы зр...   21.9.2009, 18:21
- - slap73   Во блин засада, а я думаю, скоро ТО, что торопитьс...   21.9.2009, 16:24
|- - Командир БЧ-2   Цитата(slap73 @ 21.9.2009, 15:24) ПыСы: А...   21.9.2009, 16:31
|- - slap73   Цитата(Командир БЧ-2 @ 21.9.2009, 16...   21.9.2009, 16:40
|- - Командир БЧ-2   Цитата(slap73 @ 21.9.2009, 15:40) Вы прав...   21.9.2009, 16:44
|- - slap73   Цитата(Командир БЧ-2 @ 21.9.2009, 16...   21.9.2009, 16:53
|- - Командир БЧ-2   Цитата(slap73 @ 21.9.2009, 15:53) КБЧ, ну...   21.9.2009, 16:58
|- - slap73   Цитата(Командир БЧ-2 @ 21.9.2009, 16...   21.9.2009, 17:07
|- - Командир БЧ-2   Цитата(slap73 @ 21.9.2009, 16:07) Да я бе...   21.9.2009, 17:11
|- - slap73   Цитата(Командир БЧ-2 @ 21.9.2009, 17...   21.9.2009, 17:15
- - syperwasek   Как просили:гарантия не распостраняется на детали ...   21.9.2009, 17:53
|- - Danmaster   Цитата(syperwasek @ 21.9.2009, 17:53) Как...   21.9.2009, 21:27
|- - MGolubchikov   Цитата(Danmaster @ 21.9.2009, 21:27) Доба...   21.9.2009, 22:04
|- - ValeryK   Цитата(MGolubchikov @ 22.9.2009, 0:04) ни...   21.9.2009, 22:15
||- - MGolubchikov   Цитата(ValeryK @ 21.9.2009, 22:15) Скольк...   21.9.2009, 22:24
||- - Danmaster   Цитата(MGolubchikov @ 21.9.2009, 22:24) К...   21.9.2009, 22:25
||- - ValeryK   Цитата(MGolubchikov @ 22.9.2009, 0:24) Ко...   21.9.2009, 22:56
|- - Danmaster   Цитата(MGolubchikov @ 21.9.2009, 22:04) н...   21.9.2009, 22:17
- - ALPHAVILLE   Кто они такие, чтобы я еще запоминал их имена? Чем...   21.9.2009, 18:59
|- - Зяблик   Цитата(ALPHAVILLE @ 21.9.2009, 17:59) Кто...   21.9.2009, 19:04
||- - Bargamot   Цитата(Зяблик @ 21.9.2009, 18:04) Ну назв...   21.9.2009, 19:39
|- - Соломон   Цитата(ALPHAVILLE @ 21.9.2009, 18:59) Чем...   21.9.2009, 19:20
|- - Зяблик   Цитата(Соломон @ 21.9.2009, 18:20) Тебе т...   21.9.2009, 19:25
- - Kusachij   А мне по гарантии заменили передний этим летом. Сп...   21.9.2009, 19:16
- - ALPHAVILLE   Цитата(Соломон @ 21.9.2009, 19:20) Тебе т...   21.9.2009, 19:41
- - megaman 59   В мире капитализма бал правит сухая арифметика. Не...   21.9.2009, 20:40
- - syperwasek   Еще предохранители   21.9.2009, 22:17
|- - Danmaster   Цитата(syperwasek @ 21.9.2009, 22:17) Еще...   21.9.2009, 22:20
- - almi   По амортизаторам, когда в июле менял тормозные кол...   22.9.2009, 0:20
|- - Danmaster   Цитата(almi @ 22.9.2009, 0:20) я уже в ка...   22.9.2009, 0:30
- - almi   Цитата(Danmaster @ 22.9.2009, 0:30) Госпо...   22.9.2009, 0:31
|- - Danmaster   Цитата(almi @ 22.9.2009, 0:31) какой звон...   22.9.2009, 0:34
- - almi   Цитата(Danmaster @ 22.9.2009, 0:34) Ну та...   22.9.2009, 0:46


Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 

RSS Текстовая версия Сейчас: 23.2.2020, 16:48
 

MKPortal ©2003-2008 mkportal.it