Течь стойки. По гарантии отказали., А потом поменяли! Опции

[WolfWhite]

Машина 2007го года. Куплена в апреле 2008.С новья стучала передняя подвеска справа. Сменили наконечник. Стало немного лучше. Потом тысячи через 3км опять стук там же. Сменили опорный. Недели 2 ездил- опять стук и скрежет- опять опорный. Через пару тысяч км скрежет- перекос опорного- поправили. Просил посмотреть стойку. Отказались. Начал ездить до того аккуратно, что чуть не на себе через рельсы переносил. На то2 сказали все хорошо с машиной. При этом постоянно впереди че то стучит. Пробег 33 тысячи. Течь стойки правой и бух глухой. Еду в сервис- гарантии нет. Якобы до 30тыс. Указываю на условия в сервисной книжке- в ответ слышу про их какую-то программу на компе. Напоминаю что проблемы давно уже именно с этой стороной авто- говорят так ездите.Машина очень нравится, но ТАКИЕ ВОТ ПОВЕДЕНИЕ НАПРОЧЬ ОТБИВАЮТ ЛЮБОВЬ К МАРКЕ!Как с сервисом бороться?

Сообщение отредактировал WolfWhite - 29.12.2009, 0:20

[Трактор]

Машина 2007го года. Куплена в апреле 2008.С новья стучала передняя подвеска справа. Сменили наконечник. Стало немного лучше. Потом тысячи через 3км опять стук там же. Сменили опорный. Недели 2 ездил- опять стук и скрежет- опять опорный. Через пару тысяч км скрежет- перекос опорного- поправили. Просил посмотреть стойку. Отказались. Начал ездить до того аккуратно, что чуть не на себе через рельсы переносил. На то2 сказали все хорошо с машиной. При этом постоянно впереди че то стучит. Пробег 33 тысячи. Течь стойки правой и бух глухой. Еду в сервис- гарантии нет. Якобы до 30тыс. Указываю на условия в сервисной книжке- в ответ слышу про их какую-то программу на компе. Напоминаю что проблемы давно уже именно с этой стороной авто- говорят так ездите.Машина очень нравится, но ТАКИЕ ВОТ АНДОНЫ НАПРОЧЬ ОТБИВАЮТ ЛЮБОВЬ К МАРКЕ!Как с сервисом бороться?

сменить сервис... а вообще такое ощущение что её разгрузили хреновато и ударили переднюю подвеску очень сильно ))

[Kusachij]

Меняйте сервис. Просто невероятное количество косяков.
Мне в RTDS в АТЦ Москва тоже стук не признавали, тока деньги содрали, а оказалась шаровая(тут же определили в Ренаультре, и ведь не стучит!!!)! Но к их чести, амортизатор текущий заменили на 30000 км.

Сообщение отредактировал Kusachij - 22.12.2009, 4:04

[WolfWhite]

2трактор: ударов не было совсем. Что значит разгрузили хреново?

Про 'сменить сервис'... Покупая машину, я оплатил гарантию. Если бы мне сделали скидку штук 50, которые заложены в цену машины с учетом гарантии- не было бы никаких вопросов. На эти 50 штук с учетом своего отношения к машине я запчасти по основным слабым местам мегана могу менять года три-пять.

И все таки: гарантия 2 года без ограничения пробега. О каких 30 тыс разговор и сколько стойки в норме ходят?

[syperwasek]

С автовоза разгрузили хреново- это имеется ввиду.
А вобще с таким количеством обращений надо уже на горячую линию обратиться, чтобы их взгрели.

[EvgenG]

Про 'сменить сервис'... Покупая машину, я оплатил гарантию.
И все таки: гарантия 2 года без ограничения пробега. О каких 30 тыс разговор и сколько стойки в норме ходят?

Вы оплатили гарантию не в данном сервисе а на всей территории РФ, и имеете право обращаться в любой официальный сепрвис рено

[syperwasek]

Заедьте в другой сервис вот и всё. А если и там откажут- тогда на горячую линию, ссылаясь на неоднократные заезды на ремонт именно по стуку с этой стороны.

Сообщение отредактировал syperwasek - 22.12.2009, 14:07

[WolfWhite]

С автовоза разгрузили хреново- это имеется ввиду.
А вобще с таким количеством обращений надо уже на горячую линию обратиться, чтобы их взгрели.

момент истины. а я в свое время сквозь пальцы посмотрел и не вспомнил бы, если бы не тут написанное))


при покупке проблемы были следующие: ждали машину месяц. Из салона позвонили- пришла. день предпродажки и можно забирать. Едем, а там засада- машина вроде есть, но ее нету, или есть, но не здесь... в общем месяц ждем. Менеджер по продажам проболтался, что машина пришла, но при разгрузке бампер царапнули- типа его полировали. МЕСЯЦ!!! я и не думал тогда про такое... а щас че то подсказали- поди ка действительно мегашку моего в младенчестве торкнули((

на горячую линию звонил. В течении 7 дней обещали перезвонить. Очень удивились, как так 30тысяч, если пробег не ограничен по гарантии, тока время.

[plague]

На ходову 30000 гарантия. Не повезло тебе.

[ValeryK]

На ходову 30000 гарантия. Не повезло тебе.

Где это написано???

Мне по гарантии поменяли рулевые тяги на ТО-75. Или это уже на ходовая???
А еще через 3 тыс. поменяли по гарантии подшипник КПП.

[Danmaster]

На ходову 30000 гарантия. Не повезло тебе.

В сервисной книжке есть перечень детале подверженных естественному износу - стойки туда не входят. Так что про "30000" это сказки.

[WolfWhite]

сегодня позвонили с Автофрамоса. Короче диллер наш сказал Автофрамосу, якобы пробой из-за морозов. Ни о каких 30тыс км речи быть не может- пробег не ограничен. Объяснили, что диллер тут инициативу проявляет сам. И вообще сказали, что право на гарантию принадлежит тока сервису. И Автофрамос якобы не ограничивает диллеров.

Кроме этого, еще сказали стойки в гарантию вообще не входят с яеваря 2008. это написано в сервисной книжке. Но моя машинка 2007го, хотя и куплена в 8м. Так что на нее на стойки гарантия действует. По крайней мере в договоре с продавцом и книжке "гарантия и сервис" ограничений нет.
Соболезновали, что обратится в другой сервис возможности мало- все диллеры вокруг в радиусе 400км- та же контора ТТС. Может тока в Пермь ехать.
Пожелали удачи в разрешении вопроса с диллером в соответствии с "правами потребителя". Что и придется делать(((

дали координаты Пермского диллера.

а че то щас потеплело и стук другой. И масла на стойке не видно. Может там че то другое стучит то. тот же опорник опять...

Сообщение отредактировал WolfWhite - 23.12.2009, 22:42

[Andi]

сегодня позвонили с Автофрамоса. Короче диллер наш сказал, якобы пробой из-за морозов. Ни о каких 30тыс км речи быть не может- пробег не ограничен. Объяснили, что диллер тут инициативу проявляет сам.
Кроме этого, стойки в гарантию вообще не входят с яеваря 2008. Но моя машинка 2007го, хотя и куплена в 8м. Так что на нее на стойки гарантия действует.
Соболезновали, что обратится в другой сервис возможности мало- все диллеры вокруг в радиусе 400км- та же контора ТТС. Может тока в Пермь ехать.
Пожелали удачи в нагибании диллера в соответствии с "правами потребителя". Что и придется делать(((

а че то щас потеплело и стук другой. И масла на стойке не видно. Может там че то другое стучит то. тот же опорник опять...

Отсутствие подтеков на корпусе не говорит о целостности внутренностей...может в самом амортизаторе или перепускной клапан или манжетка полетели...а сальник штока держит...но аморт работать не будет.

[plague]

Где это написано???

Мне по гарантии поменяли рулевые тяги на ТО-75. Или это уже на ходовая???
А еще через 3 тыс. поменяли по гарантии подшипник КПП.

Это написано было где то на форуме, какой то идиот написал, а я дурак процитировал

[Diman1975]

Где это написано???

Мне по гарантии поменяли рулевые тяги на ТО-75. Или это уже на ходовая???
А еще через 3 тыс. поменяли по гарантии подшипник КПП.

Извиняюсь, что не в тему. В соответствующей теме конкретных ответов минимум. У меня подшипник (вроде) на холодную шуршит, как будто в масле песок. При выжиме сцепления щум пропадает. После прогрева практически тихо. У Вашего Мегана не такие симптомы были? Мне офы говорят - это норма.

[WolfWhite]

Извиняюсь, что не в тему. В соответствующей теме конкретных ответов минимум. У меня подшипник (вроде) на холодную шуршит, как будто в масле песок. При выжиме сцепления щум пропадает. После прогрева практически тихо. У Вашего Мегана не такие симптомы были? Мне офы говорят - это норма.

нет. У мня таких проблем не было. Вообще никаких проблем у машины нет, кроме постоянных стуков справа. Когда криво в сервисе ставили опорник- там при повороте руля типа скрежета был. Причем я его не ухом слышал, а руками больше.

[WolfWhite]

Отсутствие подтеков на корпусе не говорит о целостности внутренностей...может в самом амортизаторе или перепускной клапан или манжетка полетели...а сальник штока держит...но аморт работать не будет.

еще с автофрамоса когда звонили, удивлялись, почему диллер не принял к осмотру машину и сразу поверил моим словам о стойке. Сказали, что должны были посмотреть, что это действительно стойка, а не называть сразу цену на запчасть и отказывать в гарантии.

[KosT]

сегодня позвонили с Автофрамоса. Короче диллер наш сказал Автофрамосу, якобы пробой из-за морозов. Ни о каких 30тыс км речи быть не может- пробег не ограничен. Объяснили, что диллер тут инициативу проявляет сам. И вообще сказали, что право на гарантию принадлежит тока сервису. И Автофрамос якобы не ограничивает диллеров.

Кроме этого, еще сказали стойки в гарантию вообще не входят с яеваря 2008. это написано в сервисной книжке. Но моя машинка 2007го, хотя и куплена в 8м. Так что на нее на стойки гарантия действует. По крайней мере в договоре с продавцом и книжке "гарантия и сервис" ограничений нет.
Соболезновали, что обратится в другой сервис возможности мало- все диллеры вокруг в радиусе 400км- та же контора ТТС. Может тока в Пермь ехать.
Пожелали удачи в разрешении вопроса с диллером в соответствии с "правами потребителя". Что и придется делать(((

дали координаты Пермского диллера.

а че то щас потеплело и стук другой. И масла на стойке не видно. Может там че то другое стучит то. тот же опорник опять...

Попробуй для начала в Н Челны сездить, в ТТС. Возможно ТАКОЕ отношение именно в Ижевском представительстве. Всетаки до Челнов почти в 2-а раза ближе чем до Перми, да и у ТТС главный офис в Челнах находится....

[Andi]

У меня после поездки в Анапу в июне задняя правая тоже запотела...думал отъездить зиму и обратиться в ТТС с этим вопросом...но если говорят что по гарантии не делают...ЭТО ГРУСТНО!!!

[WolfWhite]

У меня после поездки в Анапу в июне задняя правая тоже запотела...думал отъездить зиму и обратиться в ТТС с этим вопросом...но если говорят что по гарантии не делают...ЭТО ГРУСТНО!!!

в гарантийной книжке написано, что выпот всяких жидкостей если не влияет на норм работу узла- не гарантия. А вот если стойка кончилась просто так, даже если она в перечне не гарантийных товаров- пусть меняют. Эт как колодки тормозные- гарантия не действует, но если новые колодки покрошились/сломались/испарились, а не естественным образом износились- брак и пусть меняют.